Кейс по привлечению клиентов в платную скорую помощь
- Яндекс. Директ
О проекте
Компания предоставляет безопасную и комфортную перевозку лежачих больных на специализированных медицинских автомобилях. Для транспортировки людей с ограниченными возможностями используется автопарк, оснащённый сертифицированным оборудованием, соответствующим всем стандартам безопасности и комфорта.
Каждое транспортное средство оборудовано всем необходимым для обеспечения безопасного и удобного путешествия. Качественный уход и профессиональная поддержка сопровождают пациента на протяжении всего пути, чтобы гарантировать высокий уровень безопасности и комфорта.
Цель
Привлечь качественных клиентов, нуждающихся в услугах платной скорой помощи.
Цель
Оптимизировать расходы на рекламу и снизить стоимость заявки до 300 рублей.
Задача
Провести анализ рынка и конкурентной среды в нише платной медицинской скорой помощи.
Задача
Настроить таргетинг в Яндекс.Директ для точного попадания в целевую аудиторию.
Задача
Разработать эффективные объявления с учетом специфики услуг и потребностей целевой аудитории.
Задача
Осуществить тестирование различных стратегий ставок и креативов для достижения наилучших результатов.
Стратегия
План действий
- Анализ рынка и целевой аудитории
- Формирование уникального торгового предложения (УТП)
- Создание и оптимизация рекламных кампаний
- Анализ и оптимизация
- Оценка результатов и планирование будущих шагов
В ходе проекта решены задачи
НАСТРОЙКА КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ
НАСТРОЙКА СИСТЕМ АНАЛИТИКИ
НАСТРОЙКА динамического коллтрекинга
АНАЛИТИКА И КОРРЕКТИРОВКА
Целевые группы
Пожилые люди и их семьи
Пожилые люди часто страдают от хронических заболеваний или ограничений в подвижности, что делает их более уязвимыми к экстренным ситуациям. Семьи, заботящиеся о старших родственниках, часто нуждаются в быстром и надежном медицинском обслуживании.
Молодые и активные люди
Люди, активно занимающиеся спортом или ведущие активный образ жизни, могут столкнуться с травмами, требующими медицинской помощи, и часто нуждаются в срочной транспортировке в медицинские учреждения.
Люди с хроническими заболеваниями
Пациенты с заболеваниями, такими как диабет, гипертония, астма и другие хронические заболевания, для которых срочная медицинская помощь может быть необходима при ухудшении состояния.
Люди, нуждающиеся в транспорте для инвалидов
Люди с ограниченными возможностями или тяжелыми заболеваниями, которые требуют медицинской транспортировки, например, для регулярных посещений врача.
Семантика
Для работы было собрано максимально широкое семантическое ядро, включающее не только брендовые запросы конкурентов, но и более детализированные запросы, касающиеся каждой услуги. Такой подход позволил охватить широкий спектр интересов потенциальных клиентов, а также обеспечить более точную настройку рекламных кампаний для привлечения целевой аудитории.
Выбор настроек
Яндекс.Директ
Анализ конкурентов
- Собраны запросы конкурентов по бренду, чтобы изучить их ключевые слова и подходы к рекламе в нише частной скорой помощи.
- Проведен анализ рекламных стратегий конкурентов, чтобы выявить сильные и слабые стороны их кампаний.
Расширение семантического ядра
- Использованы профессиональные инструменты для поиска ключевых слов, такие как Яндекс.Вордстат, Keyword Planner и другие сервисы для определения популярных запросов в нише медицинских услуг.
- Включены как высокочастотные, так и среднечастотные и низкочастотные запросы, связанные с услугами частной скорой помощи.
Проработка запросов по каждой услуге
- Созданы списки ключевых слов для каждой услуги в сфере медицинской транспортировки и скорой помощи.
- Учитывались региональные особенности и потребности целевой аудитории для точного таргетинга.
Фильтрация и группировка запросов
- Проанализированы собранные ключевые слова на релевантность и популярность.
- Запросы были разделены на тематические группы для эффективной настройки рекламных кампаний.
Результаты
Повышение эффективности рекламы
- Широкое и детализированное семантическое ядро позволило привлечь более широкий и целевой круг потенциальных клиентов.
- Оптимизирован таргетинг благодаря тщательно подобранным запросам, что повысило точность рекламы.
Оптимизация бюджета
- Разделение запросов на низкочастотные и высокочастотные позволило более эффективно распределить рекламный бюджет, избегая перерасхода.
- Предотвращен статус “мало показов” для некоторых групп объявлений благодаря проработке ключевых слов.
Увеличение конверсий
- Точные запросы по каждой услуге привели к росту числа качественных заявок.
- Увеличено качество трафика, так как запросы и рекламные объявления стали более соответствующими друг другу.
Заключение
Собранное семантическое ядро стало основой для успешных рекламных кампаний. Оно включало брендовые запросы конкурентов и детализированные запросы по каждой услуге, что позволило привлечь качественных клиентов и значительно повысить конверсии в нише частной скорой помощи.
Создание сайта
Перед запуском рекламы мы создали продающий сайт. Подробнее о создании можно прочитать в нашем кейсе.
Результаты работы
300₽
Стоимость одной заявки
24%
Средняя конверсия в заявку
8
Средняя LTV клиента
Продвижение частной скорой помощи: сложности и успехи
Сложность продвижения в нише частной скорой помощи заключалась в необходимости привлечения клиентов, нуждающихся в экстренной транспортировке больных и пациентов, требующих специализированной помощи. Это узкая ниша, где важны оперативность, надежность и высокая квалификация персонала. Для сегмента с высоким средним чеком, стоимость заявки в 300 рублей является отличным результатом.
Процесс и результаты продвижения
Исходная ситуация:
Средняя стоимость заявки: 11 122 рублей.
Действия
Анализ целевой аудитории
- Проведен детальный анализ целевой аудитории для выявления потребностей и особенностей выбора медицинских услуг.
- Определены ключевые сегменты: пожилые люди и их семьи, пациенты с хроническими заболеваниями, клиенты, нуждающиеся в специализированной транспортировке, медицинские учреждения.
Сбор и оптимизация семантического ядра
- Собрано широкое семантическое ядро, включающее запросы по ключевым услугам: транспортировка пациентов, скорая помощь на дом, перевозка лежачих больных.
- Разделение ключевых слов на высокочастотные и низкочастотные запросы для более точного таргетинга.
Оптимизация рекламных кампаний
- Проведено постоянное тестирование рекламных креативов с учетом специфики услуг.
- Адаптация текстов объявлений и изображений под целевую аудиторию для повышения конверсии.
- Мониторинг и анализ эффективности рекламных кампаний, включая сезонные изменения спроса.
Результаты
- Снижение стоимости заявки: с 11 122 рублей до 300 рублей за первый месяц работы.
- Увеличение конверсий: благодаря точному таргетингу и работе с детализированными запросами увеличилось количество качественных заявок с 0,56% до 24%.
- Эффективное использование бюджета: снизилась стоимость привлечения клиента и оптимизированы расходы на рекламу.
Заключение
В ходе продвижения услуги частной скорой помощи удалось достичь впечатляющих результатов: стоимость заявки была снижена с 11 122 рублей до 300 рублей всего за первый месяц работы. Ключевым фактором успеха стало глубокое понимание целевой аудитории, тщательно проработанное семантическое ядро и эффективное использование платформы Яндекс.Директ для точного таргетинга.
Пример ключевых слов
Автор кейса
Меня зовут Денис Сергейчик. Я маркетолог и стратег по интернет продвижению. Являюсь практиком в интернет маркетинге. Более 100 личных кейсов, которые сделал самостоятельно. Обучался маркетингу в лучших университетах США и России. Постоянный спикер и участник конференций по интернет-маркетингу. Преподаватель в крупнейшем онлайн университете «Нетология», провожу лекции по источникам продвижения в интернете. Награжден в 2019 году национальной премией бизнес-коммуникации за лучшую региональную стратегию. Сертифицированный специалист Google, Яндекс, MyTarget.
Узнайте, подходит ли Вашему бизнесу реклама в интернете и нужна ли вообще
Вы узнаете, какие рекламные источники для вас подойдут больше, преимущества каждого из них, а в каких лучше не запускаться, так как это не для вашей ниши.
Какие особенности надо учесть : готов ли Ваш сайт/страница в социальных сетях к приему на него трафика, что необходимо доработать на сайте для большей результативности от рекламы.
Какой формат рекламы подойдет именно в вашем случае: реклама на поиске или РСЯ, КМС по интересам, аудиториям или медийная.
Расчет стоимости и сроков настройки.
*При нажатии кнопки «рассчитать проект» Я принимаю соглашение сайт об обработке персональных данных.
